Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Beanstandungen/Mängel
1. Die Reparaturen basieren auf den vom Kunden auf dem Reparaturformular beschriebenen Beschwerden/Mängeln.

Preis

2. Der Preis für die Reparatur wird ausschließlich auf der Grundlage der auf unseren Websites genannten Preise bestimmt, die sich aus den verwendeten Teilen und den Installationskosten zusammensetzen, unabhängig von der Anzahl der ausgetauschten Teile pro Gerät. Diese Preise können sich um die Versandkosten erhöhen, wenn der Kunde sich für eine Abweichung von Artikel 8 entscheidet. Die Versandkosten sind kostenlos, wenn die Reparaturkosten mehr als 100 € betragen, wenn sie weniger als 100 € betragen, werden zusätzlich 15 € für Versand und Rücksendung berechnet.

Angebot per E-Mail

3. Das Angebot per E-Mail muss mindestens den Reparaturbetrag und die Versandkosten enthalten.

Kostenlos 

4. Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass der Preis für die Reparatur höher sein wird als der auf dem Reparaturformular oder der Website angegebene Betrag, wird der Kunde gefragt, ob er die Reparatur zu diesem höheren Preis wünscht. In diesem Fall wird die Reparatur nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt. Wenn auf dem Reparaturformular bzw. der Website kein Kostenvoranschlag angegeben ist und der Preis erst nach einer Prüfung ermittelt werden kann, ist die
den Kunden gefragt, ob er das Produkt zu diesem Preis repariert haben möchte. Auch in diesem Fall wird die Reparatur nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.
5. Der Kunde kann jedoch auf weitere Leistungen von FIXNOW verzichten und zahlt dann nur die Besteck- und Versandkosten
für eventuelle Rücksendungen.

Qualität
6. Wenn nicht anders vereinbart, werden bei der Reparatur neue Teile oder, wenn dies bei einem solchen Teil üblich ist, Austauschteile verwendet. Auf vorherige Anfrage des Kunden stellt FIXNOW die ersetzten Teile, mit Ausnahme der ausgetauschten Teile, dem Kunden zur Verfügung.
7. Nach der Reparatur erhält der Kunde per E-Mail eine Nachricht mit einer kurzen Beschreibung der durchgeführten Arbeiten sowie die Angaben zur Bezahlung der Reparatur.

Haftung

8. FIXNOW haftet für Verlust und Diebstahl des Produkts, seines Zubehörs sowie für Schäden, die daran ab dem Zeitpunkt des Erhalts bis zum Zeitpunkt der Rücksendung entstehen. Rücksendungen werden immer versichert verschickt, es sei denn, der Kunde hat etwas anderes angegeben und dies per E-Mail an FIXNOW bestätigt.
Transportschäden müssen immer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden und der Schaden muss durch Fotos nachgewiesen werden, damit wir ihn so schnell wie möglich an das Transportunternehmen weiterleiten können.
- Die Entschädigung im Falle einer Verbringung beträgt bis zu 500 €.
- Der Schadenersatz bei versichertem Einschreibeversand beträgt €250 bis €7500 (je nach
Wert/Rate)
- Es wird nur der materielle Schaden in Form eines identischen oder gleichwertigen Gerätes ersetzt.

Versand

9. FIXNOW bietet standardmäßig einen sicheren Versand an. Diese Versicherung wird von bpost (oder anderen) ausgestellt und wird von FIXNOW mit bpost (oder anderen) im Falle von Verlust oder Beschädigung abgewickelt. FIXNOW erstattet Ihnen den Schadensbetrag sofort, nachdem bpost (oder andere) den Anspruch geregelt und bewilligt hat.

Garantie

10. FIXNOW gewährt eine sechsmonatige Garantie auf diese Reparatur nach deren Abschluss. Diese Garantiezeit beginnt mit dem
zum Zeitpunkt des Versands des Produkts an den Kunden. Reinigungs- und Wartungsarbeiten sowie Reparaturen an Produkten mit Blitz-, Wasser-, Sand-, Sturz- oder Feuchtigkeitsschäden werden nur für die ausgetauschten Teile garantiert, es sei denn, auf der Reparaturrechnung steht ausdrücklich etwas anderes. Ferner erlischt die Garantie, wenn das Gerät nach der Reparatur durch FIXNOW vom Kunden oder einem Dritten geöffnet wird. Bei äußeren Schäden, z.B. Sturz- oder Feuchtigkeitsschäden, erlischt die Garantie automatisch.
11. Wenn innerhalb von sechs Monaten nach dem Versand des reparierten Produkts die in Artikel 1 genannten Beschwerden wieder auftreten und deren Ursache eindeutig mit der vorherigen Reparatur zusammenhängt, wird FIXNOW versuchen, den Mangel im Rahmen der Garantie zu beheben.
a. Bei gleicher Reklamationsursache werden nur die Teile berechnet, die bei der vorherigen Reparatur nicht ersetzt wurden.
b. Stellt sich heraus, dass die Ursache der Beanstandung eine andere ist als die der vorherigen Reparatur, werden dem Kunden die Kosten für die neue Reparatur gemäß Artikel 2 mitgeteilt, woraufhin der Kunde der weiteren Bearbeitung der Reparatur entweder zustimmt oder nicht zustimmt.
c. Nach einer erneuten Reparatur beginnt die Garantiezeit erneut.
d. Eine wiederkehrende Beanstandung ist nicht notwendigerweise derselbe technische Defekt

Untersuchung von Feuchtigkeitsschäden 

12. Im Falle einer Untersuchung auf Feuchtigkeitsschäden werden Ihnen Kosten in Rechnung gestellt, wenn Sie das Gerät nicht reparieren lassen oder wenn es nicht repariert werden kann, weil die Kosten im Vergleich zum Neuwert des Geräts zu hoch sind. Die Untersuchungskosten entfallen, wenn Sie das Gerät durch uns reparieren oder ausbauen lassen. Es ist auch möglich, dass sich die Funktion nach der Untersuchung aufgrund von Korrosion von Bauteilen verbessert oder verschlechtert. FIXNOW kann dafür nicht haftbar gemacht werden, da es sich um einen Schaden handelt, der in Verbindung mit dem Versuch, das Gerät zu reparieren, entstanden ist. 

Unbezahlte Produkte/Dienstleistungen 

13. Wenn FIXNOW den Kunden dreimal hintereinander schriftlich per E-Mail auffordert, das Produkt bereitzustellen, und der Kunde die Zahlung innerhalb von zwei Monaten nicht sichergestellt hat, ist FIXNOW berechtigt, das Produkt zu verkaufen und den ihm zustehenden Betrag aus dem Erlös einzutreiben. Die zusätzlichen Kosten für die Einziehung des geschuldeten Betrags gehen zu Lasten des Kunden. Bei Geräten, bei denen sich nach einer Untersuchung herausstellt, dass das Gerät nicht mehr wirtschaftlich repariert werden kann, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert. Wenn diese Kosten nicht innerhalb von 6 Wochen nach Versand dieser E-Mail bezahlt werden, wird FIXNOW das Gerät eventuell (umweltfreundlich) entfernen. Für den Kunden fallen dann keine weiteren Kosten an. 

Rechtsstreitigkeiten 

14. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Reparaturen unterliegen dem belgischen Recht. Nur ein belgisches Gericht ist für die Entscheidung dieser Streitigkeiten zuständig.

 15. Alle anderen Streitigkeiten, die den gesetzlichen Vorschriften über die Zuständigkeit des Zivilgerichts widersprechen, werden im Falle der Zuständigkeit des Gerichts durch das Gericht am Sitz oder im Bezirk des Unternehmers entschieden. FIXNOW bleibt jedoch berechtigt, den Kunden vor dem nach dem Gesetz oder dem anwendbaren Staatsvertrag zuständigen Gericht zu verklagen. 

16. Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von fünf Wochen, nachdem FIXNOW sich auf den vorstehenden Artikel berufen hat, die Beilegung der Streitigkeit durch das nach dem Gesetz oder dem anwendbaren internationalen Vertrag zuständige Zivilgericht zu wählen