Face ID Reparatur

Funktioniert das Entsperren mit Ihrem Gesicht nicht mehr? Face ID macht das Entsperren Ihres iPhones oder iPads schnell und sicher, daher ist es ärgerlich, wenn die Gesichtserkennung ausfällt. Oft lösen Sie es selbst mit den Schritten unten. Gelingt das nicht, repariert FIXNOW Ihre Face ID — Sie können vorbeikommen in Antwerpen oder Wolvertem, oder Ihr Gerät einsenden.

Warum funktioniert meine Face ID nicht?

Dass Face ID nicht mehr funktioniert, kann verschiedene Ursachen haben:

• Fehlende Updates — Ihr iPhone oder iPad läuft nicht mit der neuesten Version von iOS oder iPadOS.
• Einstellungen — Face ID ist nicht (mehr) eingerichtet, oder die Funktion ist für die App, die Sie verwenden, deaktiviert.
• Blockierte TrueDepth-Kamera — Schmutz, eine Hülle oder ein Displayschutz bedeckt die Kamera oben am Display.
• Gesicht nicht sichtbar — Augen, Nase oder Mund sind verdeckt, oder Sie halten das Gerät falsch oder zu weit entfernt.
• Hardwareschaden — bei einem Sturz, Wasserschaden oder einer früheren Reparatur kann die TrueDepth-Kamera oder das Face-ID-Modul beschädigt sein.

Die ersten vier Ursachen lösen Sie meistens selbst mit den Schritten unten. Bleibt Face ID danach gestört, geht es oft um die Hardware, und FIXNOW hilft Ihnen weiter.

Face ID selbst reparieren — Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie auf Updates. Aktualisieren Sie Ihr iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, und prüfen Sie, ob Ihr Modell Face ID unterstützt.
2. Prüfen Sie die Face-ID-Einstellungen. Gehen Sie zu Einstellungen → Face ID & Code. Prüfen Sie, ob Face ID eingerichtet ist und ob die Funktionen, für die Sie es nutzen, aktiviert sind.
3. Geben Sie die TrueDepth-Kamera frei. Entfernen Sie alles, was die Kamera oben am Display bedecken kann: Schmutz, eine Hülle oder einen Displayschutz. Erscheint die Meldung „Kamera bedeckt“, folgen Sie dem Pfeil zur TrueDepth-Kamera.
4. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Gesicht sichtbar ist. Augen, Nase und Mund müssen vollständig im Bild sein. Mit einer Mund-Nasen-Bedeckung funktioniert Face ID ab iPhone 12 mit iOS 15.4 und später, sofern Ihre Augen frei sind. Eine Sonnenbrille, die Infrarotlicht blockiert, kann Face ID beeinträchtigen — probieren Sie es dann ohne Brille.
5. Halten Sie das Gerät richtig. Beim iPhone funktioniert Face ID im Hochformat, mit dem Gesicht zur TrueDepth-Kamera; beim iPad in jeder Ausrichtung. Halten Sie das Gerät etwa eine Armlänge (10–20 cm) von Ihrem Gesicht entfernt.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu. Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu, geben Sie Ihren Code ein und versuchen Sie Face ID danach erneut.
7. Fügen Sie ein alternatives Aussehen hinzu. Sehen Sie manchmal ganz anders aus, richten Sie über Einstellungen → Face ID & Code ein alternatives Aussehen ein.
8. Richten Sie Face ID neu ein. Hilft nichts, gehen Sie zu Einstellungen → Face ID & Code → Face ID zurücksetzen und richten Sie Face ID danach neu ein.

Wann FIXNOW Ihre Face ID repariert

Gelingt es nach diesen Schritten immer noch nicht, liegt das Problem meistens in der Hardware — zum Beispiel der TrueDepth-Kamera oder dem Face-ID-Modul. Überlassen Sie eine solche Reparatur einem erfahrenen Techniker: Eine unsachgemäß durchgeführte Face-ID-Reparatur kann die Sicherheitsfunktionen Ihres Geräts stören. Die Techniker von FIXNOW reparieren Face ID bei den meisten iPhone- und iPad-Modellen und stellen zuerst eine Diagnose, bevor etwas ausgetauscht wird.

Hilfe benötigt?

Kommen Sie selbst nicht weiter? FIXNOW prüft Ihr Gerät und repariert Face ID, wo das möglich ist.

• Sehen Sie alle iPhone-Reparaturen und Preise pro Modell auf der iPhone-Reparaturseite.
• Gehen Sie direkt zu Ihrem Modell — zum Beispiel dem iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 oder iPhone 12 — und sehen Sie sofort den Preis und die Reparaturzeit.
• Vereinbaren Sie online einen Termin oder nehmen Sie Kontakt auf über den Chat oder telefonisch.
• Lieber einsenden? Sie können Ihr Gerät einsenden; die Versandbedingungen lesen Sie dort.
• Lieber vorbeikommen? Sehen Sie sich unsere Filialen in Antwerpen und Wolvertem an.

Häufig gestellte Fragen

Warum funktioniert meine Face ID plötzlich nicht mehr?

Meistens gibt es eine einfache Ursache: ein fehlendes Update, eine deaktivierte Einstellung, eine verdeckte TrueDepth-Kamera oder ein Gesicht, das nicht vollständig sichtbar ist. Gehen Sie die Schritte auf dieser Seite durch. Bleibt Face ID danach gestört, geht es oft um die Hardware, und FIXNOW kann sie reparieren.

Können Sie Face ID an meinem iPhone oder iPad reparieren?

Ja, FIXNOW repariert Face ID bei den meisten iPhone- und iPad-Modellen. Nach einer Diagnose wissen Sie, was los ist und was die Reparatur kostet.

Gehen meine Daten bei einer Face-ID-Reparatur verloren?

Nein, bei der Reparatur bleiben Ihre persönlichen Daten erhalten. Wir empfehlen Ihnen dennoch, vorab ein Backup Ihres Geräts zu erstellen, bevor Sie es abgeben.

Wie lange dauert eine Face-ID-Reparatur?

Das hängt vom Modell und davon ab, was genau vorliegt. Nach der Diagnose gibt Ihnen unser Techniker eine Einschätzung der Reparaturzeit. Die genaue Reparaturzeit pro Modell sehen Sie auf der iPhone-Reparaturseite.

Können Sie andere Probleme gleich mit erledigen?

Ja. Hat Ihr Gerät mehr als ein Problem, prüfen wir das bei der Diagnose und Sie erhalten einen Vorschlag für alle Reparaturen zusammen.