Senden Sie Ihr Gerät zur Reparatur ein
Wählen Sie Ihr Gerät und die Reparatur, erhalten Sie ein Versandetikett per E-Mail und verschicken Sie das Paket, wann es Ihnen passt.
Verfügbar aus Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland und Luxemburg.
So funktioniert es
1. Anfrage
Sie erhalten sofort ein Versandetikett per E-Mail, mit Versicherung, wenn Sie das wünschen.
2. Versand
Aus Belgien über einen bpost-Paketautomaten; aus den Niederlanden, Frankreich, Deutschland oder Luxemburg bei einer Poststelle Ihrer Wahl.
3. Empfang
Jede Sendung wird vor laufender Kamera geöffnet. Unser System erfasst Ihr Gerät — Sie erhalten automatisch eine E-Mail.
4. Reparatur
In der Regel reparieren wir Ihr Gerät noch am Tag des Eingangs.
5. Fertig
Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Zahlungsmethoden ansehen
6. Zahlung erhalten
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
7. Rücksendung
Wir senden Ihr Gerät noch am selben oder am nächsten Werktag zurück, mit Sendungsverfolgung.
So sieht Ihr Versandetikett aus
Von
An
FIXNOW
Wilgenlaan 19 BUS 2
1861 Wolvertem
Sendungsverfolgung inbegriffen
Beispiel — Ihr persönliches Etikett erhalten Sie nach der Anfrage per E-Mail.
Versenden Sie aus Belgien?
- Der sicherste Weg: keine Übergabe an der Tür
- Das Paket wartet nie unbeaufsichtigt draußen
- Sie wählen selbst Zeitpunkt und Ort
Bis heute ist keine einzige Sendung verloren gegangen.
Aus den Niederlanden, Frankreich, Deutschland oder Luxemburg?
- Das Versandetikett per E-Mail funktioniert genau gleich
- Versicherung ist auch für Sie möglich
- Abgabe bei einer Poststelle Ihrer Wahl
- Rücksendung mit Sendungsverfolgung
Verpackungstipps
- Verwenden Sie einen stabilen Karton
- Sorgen Sie für ausreichend Polstermaterial
- Ihre SIM-Karte kann drin bleiben; Hüllen und Ladegeräte schicken Sie besser nicht mit
- Erstellen Sie vorab nach Möglichkeit ein Backup
- Nie in einem Umschlag: er kann reißen — ein Karton mit etwas Papier darum genügt schon
- Kleben Sie das Etikett nicht auf eine Original-Apple-Box: ein neutraler Karton fällt weniger auf
Häufige Fragen zum Einsenden
Wie lange muss ich auf mein Gerät verzichten?
Innerhalb Belgiens geht es schnell. Ein typischer Ablauf: Versenden Sie montags, ist Ihr Gerät meist schon dienstagmorgens bei uns und wird noch am selben Tag repariert. Meist geht es spätestens mittwochs zurück, sodass Sie es donnerstags wieder zu Hause haben. Aus den Nachbarländern dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Tage, insgesamt bleibt es meist innerhalb einer Woche.
Was kann ich einsenden?
Sie können uns Smartphones, Tablets und Laptops zur Reparatur einsenden. Wählen Sie Ihr Gerät im Anfrageformular.
Aus welchen Ländern kann ich mein Gerät einsenden?
Aus Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland und Luxemburg. Das Versandetikett per E-Mail und die Versicherung sind für all diese Länder verfügbar.
Wie bekomme ich mein Gerät zurück?
Nach Ihrer Zahlung senden wir Ihr Gerät noch am selben oder am nächsten Werktag zurück, mit Sendungsverfolgung. In Belgien liefern wir in der Regel an einen Paketautomaten in Ihrer Nähe: So muss Ihr Paket nicht unbeaufsichtigt vor der Tür stehen und Sie holen es ab, wann es Ihnen passt.
Muss ich „Wo ist?“ ausschalten oder meine SIM-Karte entfernen?
Nein. Senden Sie Ihr Gerät einfach so ein, wie es ist: Die SIM-Karte kann drin bleiben und Sie müssen nichts ausschalten. Auch Ihren Zugangscode brauchen wir für die meisten Reparaturen nicht; nur bei Mainboard-Reparaturen oder bei einem iPad mit Apple Pencil fragen wir danach, um alles vollständig testen zu können.
Was passiert, wenn mein Paket bei Ihnen ankommt?
Ein Mitarbeiter öffnet jede Sendung vor laufender Kamera und erfasst Ihr Gerät — Sie erhalten sofort automatisch eine E-Mail. Danach macht sich der Techniker an die Arbeit, meist noch am selben Tag.
Mein Gerät ist gerade ins Wasser gefallen — kann ich es einsenden?
Besser nicht: Bei Wasserschaden zählt jede Minute. Kommen Sie dann so schnell wie möglich in Antwerpen oder Wolvertem vorbei, damit wir Ihr Gerät sofort öffnen und reinigen können — manchmal genügt diese Reinigung und es muss nichts ersetzt werden. Alle anderen Reparaturen können Sie problemlos einsenden.
Ist meine Sendung versichert?
Sie können bei der Anfrage versicherten Versand wählen. Die Option erscheint auf Ihrem Versandetikett.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Die Sendungsverfolgung finden Sie beim Versandetikett, das Sie per E-Mail erhalten.
Wann bezahle ich?
Sie bezahlen erst nach der Reparatur, nicht im Voraus.