Stuur uw toestel op voor reparatie
Kies uw toestel en reparatie, ontvang een verzendlabel per e-mail en stuur het pakket op wanneer het u uitkomt.
Beschikbaar vanuit België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg.
Zo werkt het
1. Aanvraag
U ontvangt meteen een verzendlabel per e-mail, met verzekering als u dat kiest.
2. Verzenden
Vanuit België via een bpost-pakketautomaat; vanuit Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg bij een postpunt naar keuze.
3. Ontvangst
Elke zending openen we onder camera. Ons systeem checkt uw toestel in — u krijgt automatisch een e-mail.
4. Reparatie
Meestal repareren we uw toestel dezelfde dag na ontvangst.
5. Klaar
U ontvangt de factuur per e-mail. Bekijk de betaalmethoden
6. Betaling ontvangen
Zodra uw betaling binnen is, krijgt u een bevestiging per e-mail.
7. Terugzending
Dezelfde of de volgende werkdag versturen wij uw toestel terug, met track & trace.
Zo ziet uw verzendlabel eruit
Van
Naar
FIXNOW · Wolvertem
Wilgenlaan 19 bus 2
1861 Wolvertem
Track & trace inbegrepen
Voorbeeld — uw persoonlijke label ontvangt u per e-mail na de aanvraag.
Verzendt u vanuit België?
- Het veiligste kanaal: geen overdracht aan de deur
- Het pakket wacht nooit onbeheerd buiten
- U kiest zelf het moment en de locatie
Tot op vandaag ging nog geen enkele zending verloren.
Vanuit Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg?
- Het verzendlabel per e-mail werkt precies hetzelfde
- Verzekering is ook voor u mogelijk
- Afgeven bij een postpunt naar keuze
- Retour met track & trace
Verpakkingstips
- Gebruik een stevige doos
- Voorzie voldoende opvulmateriaal
- Uw simkaart mag erin blijven; hoesjes en laders stuurt u beter niet mee
- Maak vooraf een back-up indien mogelijk
- Nooit in een envelop: die kan scheuren — een doos met wat papier errond volstaat al
- Plak het label niet op een originele Apple-doos: een neutrale doos valt minder op
Veelgestelde vragen over opsturen
Hoe lang ben ik mijn toestel kwijt?
Binnen België gaat het snel. Een typisch verloop: verstuurt u maandag, dan hebben wij uw toestel meestal dinsdagochtend al en repareren we het dezelfde dag. Doorgaans vertrekt het uiterlijk woensdag terug en heeft u het donderdag weer in huis. Vanuit de buurlanden duurt de levering doorgaans 1 tot 3 dagen en neemt het hele proces meestal minder dan een week in beslag.
Wat kan ik opsturen?
Smartphones, tablets en laptops kunt u naar ons opsturen voor reparatie. Kies uw toestel in het aanvraagformulier.
Uit welke landen kan ik mijn toestel opsturen?
Vanuit België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Het verzendlabel per e-mail en de verzekering zijn voor al deze landen beschikbaar.
Hoe krijg ik mijn toestel terug?
Na uw betaling versturen we uw toestel dezelfde of de volgende werkdag terug, met track & trace. Binnen België leveren we doorgaans aan een pakketautomaat in uw buurt: zo hoeft uw pakket niet onbeheerd aan de deur te staan en haalt u het op wanneer het u uitkomt.
Moet ik “Zoek mijn iPhone” uitzetten of mijn simkaart verwijderen?
Nee. Stuur uw toestel gewoon op zoals het is: de simkaart mag erin blijven en u hoeft niets uit te schakelen. Ook uw toegangscode hebben we voor de meeste reparaties niet nodig; alleen bij moederbordherstel of bij een iPad met Apple Pencil vragen we die, om alles volledig te kunnen testen.
Wat gebeurt er als mijn pakket bij u aankomt?
Een medewerker opent elke zending onder camera en checkt uw toestel in — u krijgt daarvan meteen automatisch een e-mail. Daarna gaat de technicus aan de slag, meestal nog dezelfde dag.
Mijn toestel is net in het water gevallen — kan ik het opsturen?
Liever niet: bij waterschade telt elke minuut. Kom dan zo snel mogelijk langs in Antwerpen of Wolvertem, zodat we uw toestel meteen kunnen openen en reinigen — soms volstaat die reiniging en hoeft er niets vervangen te worden. Alle andere reparaties kunt u gerust opsturen.
Is mijn zending verzekerd?
U kunt bij de aanvraag kiezen voor een verzekerde verzending. De optie staat mee op uw verzendlabel.
Hoe volg ik mijn zending?
Track & trace staat bij het verzendlabel dat u per e-mail ontvangt.
Wanneer betaal ik?
U betaalt pas na de reparatie, niet vooraf.