Refurbished toestellen

Een refurbished toestel is bij FIXNOW een gebruikt toestel dat onze eigen technici volledig hebben nagekeken volgens een vaste checklist: controle van het IMEI- of serienummer, functietest van scherm, camera’s, knoppen, luidsprekers en verbindingen, meting van de batterijconditie (minstens 85 %, anders vervangen wij de batterij) en een volledige gegevenswissing. Wat wij vervangen, vermelden wij per toestel met de vermelding origineel of compatibel. Elk toestel krijgt een graad voor de cosmetische staat en foto’s van het exemplaar zelf.

De graad zegt iets over het uiterlijk, niet over de werking: elk toestel is technisch nagekeken. Graad A — Als nieuw: geen of nauwelijks zichtbare gebruikssporen. Graad B — Lichte gebruikssporen, zoals fijne krasjes die u alleen van dichtbij ziet. Graad C — Duidelijke gebruikssporen op behuizing of scherm; technisch nagekeken en in orde. Bij elk exemplaar staan foto’s en de gemelde afwijkingen, zodat u vooraf precies ziet wat u koopt.

U krijgt 12 maanden wettelijke garantie op het toestel, vanaf de dag dat u het ontvangt. Die garantie dekt gebreken die bij de levering al aanwezig waren, ook als ze pas later zichtbaar worden. Normale slijtage — zoals het geleidelijke capaciteitsverlies van de batterij ten opzichte van de vermelde conditie — en schade door vallen, druk of vocht vallen er niet onder. Deze garantie op het toestel staat los van de garantie op herstellingen in onze werkplaats. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat u het hebt vastgesteld, via e-mail of in een van onze winkels; een diagnose in het kader van de garantie is kosteloos.

Bij een online bestelling hebt u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u het toestel ontvangt, ook als u het in de winkel afhaalt. Meld uw retour via e-mail of in de winkel en stuur het toestel terug met ons FIXNOW-retourlabel (€ 6,95, voor uw rekening) of op eigen kosten met een vervoerder naar keuze, of breng het binnen in Antwerpen of Wolvertem. Verwijder eerst uw Apple ID en schakel Zoek mijn uit. Laat bij voorkeur de zegels op het toestel (op de schroeven of over de naad van de behuizing) intact; dit is geen voorwaarde voor uw herroeping — wij rekenen alleen een bewezen waardevermindering aan. Wij betalen het volledige bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen na uw melding, zodra wij het toestel hebben ontvangen of u het verzendbewijs hebt bezorgd. Koopt u het toestel in de winkel — ook na een vrijblijvende reservering — dan bekijkt u het vóór de aankoop; deze bedenktijd geldt dan niet, de wettelijke garantie wel.

Wat er bij een toestel zit, staat per exemplaar onder «Wat zit erbij»: kabel, adapter, doos of bandje vermelden wij alleen als ze er echt bij zijn. Ontbreekt een lader, dan helpen wij u in de winkel aan een passende kabel of adapter.

Vaak wel. Apple ondersteunt zijn toestellen jarenlang met software-updates, en de dagelijkse taken — bellen, foto’s, apps, betalen — draaien op een oudere generatie even vlot. Kijk vooral naar de batterijconditie en de opslag die u nodig hebt. Staat bij het toestel tot wanneer Apple software-updates verwacht te leveren, neem dat dan mee in uw keuze; staat het er niet bij, vraag het ons gerust. Twijfelt u tussen twee generaties? Onze medewerkers helpen u graag in de winkel.