Veelgestelde vragen

Nee. U betaalt in de winkel, pas na de reparatie. Bij online boeken vragen we geen voorschot.

Dat hangt af van uw toestel en het defect. De actuele prijs staat in de prijstabel per model.

Een defect kan meerdere oorzaken hebben. Daarom stellen we eerst een diagnose en bespreken we de prijs voordat we starten. Zo weet u precies waarvoor u betaalt.

Cash, Bancontact, Visa, Mastercard en Apple Pay.

Ja. We accepteren Monizze, Pluxee en Edenred.

Bij iPhone kiest u uit drie niveaus: een origineel scherm, een compatible OLED-scherm of een LCD-scherm. Origineel is onze eerste aanbeveling, maar we leggen u ieder niveau in detail uit: compatible OLED is een prima goedkopere optie, LCD raden we op nieuwere toestellen af. Uiteindelijk beslist u zelf. Bij Samsung en Google Pixel werken we uitsluitend met originele Service Packs van de fabrikant, en op aanvraag tonen we de verzegelde verpakking. Kan het met alleen het glas, dan doen we liever glas-only: uw originele scherm blijft dan gewoon zitten. Originele Apple-onderdelen kopen we in via het Genuine Apple Parts Program (GAPP).

Elk nieuw onderdeel krijgt een eigen serienummer. Bij recentere iPhones koppelen we dat via het officiële Self Repair-kanaal van Apple, waarna de melding verdwijnt. Oudere iPhone-modellen bieden die koppeling niet aan: de melding kan dan blijven staan. Dat heeft geen invloed op de werking van uw toestel.

Bij Google Pixel en OnePlus moet de vingerafdruksensor na een schermvervanging opnieuw gekalibreerd worden. Die kalibratie voeren we standaard uit, zodat u uw toestel terugkrijgt met een sensor die gewoon werkt.

We vervangen alleen het gebroken glas, niet het volledige scherm. Zo behoudt uw toestel zijn originele display.

Ja, op elke uitgevoerde reparatie. De garantietermijn staat per reparatie vermeld in de prijstabel.

Neem contact op met uw winkel in Antwerpen of Wolvertem, dan kijken we ernaar. De garantietermijn vindt u per reparatie in de prijstabel.

Meestal valt het mee. Bij de meeste toestellen is alleen het glas kapot en blijft het display gewoon werken.

Eerst stellen we een diagnose en bespreken we de prijs met u. We starten pas na uw akkoord, dus u weet vooraf waar u aan toe bent.

Repareren we uw toestel, dan betaalt u niets voor het onderzoek. Kiest u niet voor herstel, of blijkt herstel niet mogelijk, dan rekenen we een vaste onderzoekskost aan — het bedrag daarvan ziet u vooraf in de prijstabel. Gaat de reparatie wel door, dan vervalt die kost volledig.

Vaak wel. Veel reparaties zijn klaar terwijl u wacht. Vraag bij het boeken of aan de balie of dat ook voor uw reparatie geldt.

Dan nemen we eerst contact met u op. U beslist zelf of we het extra werk uitvoeren.

Kijk in de prijstabel of uw model erbij staat. Staat het er niet bij? Neem dan even contact met ons op.

Zet uw toestel meteen uit en probeer het niet opnieuw aan te zetten. Steek het zeker niet in de lader. Rijst helpt niet: het water dat binnenin zit, trekt daar niet vanzelf naartoe. Kom zo snel mogelijk langs in de winkel; bij een vers nat toestel is elke minuut belangrijk, dus opsturen per post raden we dan af.

Ja. Op onze verzendpagina leest u stap voor stap hoe dat werkt.

Alle actuele informatie over verzenden vindt u op de verzendpagina.

Ja. Ook dan stellen we eerst een diagnose en bespreken we de prijs voordat we starten. Net als in de winkel.

Binnen België gaat het snel. Een typisch verloop: verstuurt u maandag, dan ontvangen we uw toestel meestal dinsdag en repareren we het dezelfde dag. Doorgaans heeft u het donderdag weer in huis. Vanuit de buurlanden neemt het hele proces meestal minder dan een week in beslag.

Nee, u stuurt uw toestel op zoals het is: de simkaart mag erin blijven en ook "Zoek mijn iPhone" mag aan blijven. Uw toegangscode is alleen nodig bij moederbordherstel of bij een iPad met Apple Pencil.

Tot op vandaag ging nog geen enkele zending verloren. U kunt bovendien verzekerd versturen. En loopt er toch iets mis, dan laten we u niet alleen staan: we zoeken samen een oplossing.

Ja. Voor de meeste reparaties hebben we geen toegang tot uw gegevens nodig. Alles blijft gewoon op uw toestel.

Alleen als dat voor de reparatie nodig is, bijvoorbeeld om uw toestel na afloop te testen. Noteer uw code enkel wanneer we erom vragen.

Ja, dat raden we altijd aan. Maak vooraf een back-up, welke reparatie u ook laat uitvoeren.

Die gebruiken we alleen voor uw afspraak. Meer leest u in ons privacybeleid.

Zeker. Boek met uw btw-nummer en u ontvangt een factuur.

Vul uw btw-nummer in tijdens het boeken. De factuur komt dan op naam van uw bedrijf.

Neem contact op met FIXNOW Antwerpen of FIXNOW Wolvertem. Dan bekijken we samen wat mogelijk is.