Häufige Fragen
Preise & Bezahlung
Muss ich im Voraus bezahlen?
Nein. Sie bezahlen in der Filiale, erst nach der Reparatur. Bei einer Online-Buchung verlangen wir keine Anzahlung.
Wie viel kostet meine Reparatur?
Das hängt von Ihrem Gerät und dem Defekt ab. Den aktuellen Preis finden Sie in der Preistabelle pro Modell.
Warum erhalte ich erst nach der Diagnose einen Preis?
Ein Defekt kann mehrere Ursachen haben. Deshalb stellen wir zunächst eine Diagnose und besprechen den Preis, bevor wir starten. So wissen Sie genau, wofür Sie bezahlen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bar, Bancontact, Visa, Mastercard und Apple Pay.
Kann ich mit Ecocheques bezahlen?
Ja. Wir akzeptieren Monizze, Pluxee und Edenred.
Garantie & Ersatzteile
Welche Ersatzteile verwenden Sie?
Hochwertige Ersatzteile. Bei einem gesprungenen Display prüfen wir zuerst, ob eine Glass-only-Reparatur möglich ist.
Was ist eine Glass-only-Reparatur und warum ist das besser?
Wir ersetzen nur das gebrochene Glas, nicht das komplette Display. So behält Ihr Gerät sein originales Display.
Erhalte ich Garantie auf die Reparatur?
Ja, auf jede durchgeführte Reparatur. Die Garantiedauer finden Sie pro Reparatur in der Preistabelle.
Was, wenn dasselbe Problem nach der Reparatur wieder auftritt?
Kontaktieren Sie Ihre Filiale in Antwerpen oder Wolvertem, dann schauen wir es uns an. Die Garantiedauer finden Sie pro Reparatur in der Preistabelle.
Ein Sprung in meinem Display — ist das eine große Reparatur?
Meistens ist es halb so schlimm. Bei den meisten Geräten ist nur das Glas kaputt, und das Display funktioniert weiterhin ganz normal.
Die Reparatur selbst
Wie läuft eine Reparatur bei FIXNOW ab?
Zuerst stellen wir eine Diagnose und besprechen den Preis mit Ihnen. Wir starten erst nach Ihrer Zustimmung, damit Sie vorher genau wissen, woran Sie sind.
Kann ich warten, während mein Gerät repariert wird?
Oft ja. Viele Reparaturen sind fertig, während Sie warten. Fragen Sie bei der Buchung oder an der Theke, ob das auch für Ihre Reparatur gilt.
Was, wenn Sie während der Reparatur einen zusätzlichen Defekt entdecken?
Dann nehmen wir zuerst Kontakt mit Ihnen auf. Sie entscheiden selbst, ob wir die zusätzliche Arbeit durchführen.
Reparieren Sie auch ältere oder weniger bekannte Modelle?
Schauen Sie in der Preistabelle nach, ob Ihr Modell dabei ist. Steht es nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns einfach kurz.
Einsenden
Kann ich mein Gerät auch einsenden, statt vorbeizukommen?
Ja. Auf unserer Versandseite lesen Sie Schritt für Schritt, wie das funktioniert.
Was kostet das Einsenden meines Geräts?
Alle aktuellen Informationen zum Einsenden finden Sie auf der Versandseite.
Erhalte ich auch eine Diagnose und Preisbestätigung, wenn ich einsende?
Ja. Auch dann stellen wir zuerst eine Diagnose und besprechen den Preis, bevor wir starten. Genau wie in der Filiale.
Datenschutz & Ihre Daten
Bleiben meine Fotos und Daten auf meinem Gerät?
Ja. Für die meisten Reparaturen benötigen wir keinen Zugriff auf Ihre Daten. Alles bleibt einfach auf Ihrem Gerät.
Muss ich meinen Zugangscode hinterlassen?
Nur wenn das für die Reparatur nötig ist, zum Beispiel um Ihr Gerät danach zu testen. Notieren Sie Ihren Code nur, wenn wir danach fragen.
Sollte ich selbst ein Backup erstellen, bevor ich vorbeikomme?
Ja, das empfehlen wir immer. Erstellen Sie vorab ein Backup, welche Reparatur Sie auch durchführen lassen.
Was machen Sie mit meinen Daten zum Termin?
Diese verwenden wir nur für Ihren Termin. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Geschäftskunden
Kann mein Unternehmen auch ein Gerät bei FIXNOW reparieren lassen?
Selbstverständlich. Buchen Sie mit Ihrer MwSt.-Nummer und Sie erhalten eine Rechnung.
Wie gebe ich meine MwSt.-Nummer bei der Buchung an?
Geben Sie Ihre MwSt.-Nummer während der Buchung ein. Die Rechnung wird dann auf den Namen Ihres Unternehmens ausgestellt.
Kann ich als Unternehmen mehrere Geräte gleichzeitig reparieren lassen?
Kontaktieren Sie FIXNOW Antwerpen oder FIXNOW Wolvertem. Dann besprechen wir gemeinsam, was möglich ist.