Quelle garantie reçois-je sur une réparation?

Sur la plupart des réparations, vous bénéficiez d'une garantie jusqu'à 1 an. La durée de garantie est indiquée avec le prix de votre réparation. Pour un dégât des eaux et pour la récupération de données, le résultat dépend des dégâts ; aucune durée de garantie fixe ne s'applique.

Utilisez-vous des pièces d'origine?

Oui — nous travaillons avec des pièces 100% d'origine ou, à votre demande, avec une alternative de qualité plus économique. Nous en discutons de manière transparente avant la réparation.

Dois-je prendre un rendez-vous?

Prendre un rendez-vous est plus rapide : vous choisissez votre appareil et la réparation en ligne et vous êtes servi en quelques minutes. Passer directement sans rendez-vous est aussi possible.

Puis-je envoyer mon appareil par la poste?

Oui, vous pouvez envoyer votre appareil par courrier. Sur la page Envoyer, vous lirez comment l'emballer et l'expédier correctement — nous vous le renverrons une fois réparé.

Remplacement du ventilateur iMac

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Problèmes fréquents

D’abord un diagnostic

Vous ne savez pas exactement ce qui ne va pas ? Nous examinons votre appareil et vous expliquons ce qu’il en est.

Prix clair à l’avance

Vous connaissez le prix avant que nous commencions — aucune surprise après coup.

Réparation soignée

Nos techniciens travaillent avec les outils adaptés et des pièces de haute qualité.

Comment ça marche

Diagnostic

Nous examinons l’appareil et discutons de la cause et du prix avec vous.

Réparation

Après votre accord, nous effectuons la réparation avec soin.

Test

Nous testons l’appareil avant de vous le rendre.

Pourquoi FIXNOW ?

Pas de prépaiement — vous ne payez qu’après la réparation

Jusqu’à 1 an de garantie sur la plupart des réparations

90 % des réparations prêtes en 60 minutes

Pièces d’origine lorsque disponibles

Pièces & garantie

Chez FIXNOW, vous savez à l’avance ce que coûte une réparation : nous établissons d’abord un diagnostic et discutons du prix avant de commencer — aucune surprise après coup. Nous travaillons avec des pièces de haute qualité et offrons une garantie sur la réparation effectuée. Si quelque chose ne se passe pas comme convenu, nous cherchons ensemble une solution adaptée.

Questions fréquentes

La plupart des réparations de smartphones sont prêtes en 60 minutes environ. Pour les MacBook, les tablettes et les réparations de carte mère, la durée dépend de la réparation ; le temps indicatif figure à côté du prix de chaque réparation. Vous pouvez attendre en magasin ou récupérer votre appareil plus tard — nous vous prévenons dès qu’il est prêt.