Face ID ne fonctionne plus
Pourquoi Face ID ne fonctionne-t-il plus ?
Face ID s'arrête rarement sans raison. La cause est souvent une chute, un choc ou de l'humidité près du bord supérieur de l'écran, là où se trouvent les capteurs de la caméra TrueDepth. Après un remplacement d'écran effectué ailleurs, Face ID peut aussi présenter des ratés si ces capteurs n'ont pas été replacés avec soin.
- Chute ou choc ayant touché les capteurs du bord supérieur
- Dégâts des eaux ou humidité autour de la caméra et des capteurs
- Une réparation d'écran antérieure effectuée ailleurs, avec des capteurs mal remis en place
- Un protège-écran, un autocollant ou une coque qui recouvre le capteur
Essayez d'abord vous-même
Avant de prendre rendez-vous, ces étapes sans risque valent la peine d'être essayées.
- Nettoyez la barre de capteurs en haut de l'écran avec un chiffon sec et doux
- Vérifiez qu'aucun protège-écran, autocollant ou coque ne recouvre le capteur
- Forcez un redémarrage via les boutons de votre appareil
- Reconfigurez Face ID dans les réglages
Quand venir chez FIXNOW
Face ID reste défaillant après ces étapes, ou la panne est apparue juste après une chute, des dégâts des eaux ou un remplacement d'écran ailleurs ? Le problème se situe alors le plus souvent au niveau des capteurs eux-mêmes. FIXNOW commence toujours par un diagnostic : prix fixe par modèle, généralement le jour même, et jusqu'à 1 an de garantie sur la réparation.
- Face ID ne fonctionne toujours pas après un redémarrage et une nouvelle configuration
- La panne a commencé juste après une chute, un appareil mouillé ou un remplacement d'écran ailleurs
- Votre appareil demande systématiquement le code au lieu de reconnaître votre visage
Face ID peut-il toujours être réparé ?
Face ID est lié aux capteurs d'origine de votre appareil. Toutes les pannes ne sont pas réparables, surtout si une réparation antérieure effectuée ailleurs a déjà endommagé les capteurs. Nous l'examinons honnêtement lors du diagnostic et vous indiquons au préalable ce qui est possible ou non.
Quelle réparation résout ce problème ?
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation ?
Cela dépend de votre modèle. FIXNOW applique un prix fixe par modèle — vous le retrouvez dans la liste des prix, parmi les réparations possibles ci-dessus.
Dans quel délai puis-je passer ?
Le plus souvent le jour même, souvent pendant que vous attendez. Réservez un moment en ligne, ou passez simplement chez FIXNOW Antwerpen ou Wolvertem.
Puis-je envoyer mon appareil par la poste ?
Oui, avec une étiquette d’envoi. Découvrez comment fonctionne l’envoi sur notre page Envoyer et expédiez votre appareil depuis toute la Belgique ou les pays voisins.