Face ID werkt niet
Waarom werkt Face ID niet meer?
Face ID stopt zelden zomaar. Vaak ligt de oorzaak bij een val, een stoot of vocht rond de bovenrand van het scherm, waar de sensoren van de TrueDepth-camera zitten. Ook na een schermwissel bij een andere hersteller hapert Face ID wel eens, als die sensoren niet zorgvuldig teruggeplaatst werden.
- Val of stoot waarbij de sensoren aan de bovenrand geraakt zijn
- Waterschade of vocht rond de camera en sensoren
- Een eerdere schermreparatie bij een andere partij, waarbij de sensoren losraakten
- Een screenprotector, sticker of hoesje dat de sensor afdekt
Probeer eerst zelf
Voor u een afspraak maakt, loont het om deze veilige stappen te proberen.
- Maak de sensorbalk bovenaan het scherm schoon met een droge, zachte doek
- Controleer of geen screenprotector, sticker of hoesje de sensor bedekt
- Forceer een herstart via de knoppen van uw toestel
- Stel Face ID opnieuw in via de instellingen
Wanneer naar FIXNOW
Blijft Face ID uitvallen na deze stappen, of ontstond de storing net na een val, waterschade of een schermwissel elders? Dan zit het probleem meestal in de sensoren zelf. FIXNOW start altijd met een diagnose: vaste prijs per model, meestal dezelfde dag, en tot 1 jaar garantie op de reparatie.
- Face ID werkt nog steeds niet na een herstart en een nieuwe instelling
- De storing begon meteen na een val, een nat toestel of een schermwissel elders
- Uw toestel vraagt structureel om de code in plaats van uw gezicht te herkennen
Kan Face ID altijd hersteld worden?
Face ID is gekoppeld aan de originele sensoren van uw toestel. Niet elke storing is oplosbaar, zeker niet als een eerdere reparatie elders de sensoren al beschadigde. We bekijken dit eerlijk bij de diagnose en zeggen vooraf wat wel en niet mogelijk is.
Uit de werkplaats: ook wat 'onherstelbaar' heet, lossen we vaak op
Face ID herstellen is precisiewerk. Bij een iPhone 16 kunnen we de infraroodcamera en de dot projector vervangen en het geheel opnieuw programmeren via Self Repair — daarna werkt Face ID gewoon weer.
Bij oudere modellen zien we vaak dat een druppel vocht de module in beveiliging heeft gezet. Op het scherm verschijnt dan de melding 'TrueDepth-camera niet beschikbaar'. Wij solderen de module los, vervangen de chip, herprogrammeren en solderen alles terug. Veel herstellers noemen dat onmogelijk; wij doen het gewoon.
Eén geval krijgen we niet hersteld: als de infraroodcamera zelf beschadigd is. Die valt niet te herstellen, en dan werkt Face ID niet meer.
Hapert Face ID na een schermwissel bij iemand anders? Meestal is de flexkabel met de sensor bij de oorspeaker niet mee overgezet van het oude scherm. Die sensor hoort bij Face ID; klopt hij niet, dan stopt Face ID. Wie zorgvuldig werkt, zet die altijd over — bij ons blijven trouwens ook uw gegevens gewoon bewaard, dat is een prioriteit.
Welke reparatie lost dit op?
Veelgestelde vragen
Wat kost de reparatie?
Dat hangt af van uw model. FIXNOW werkt met een vaste prijs per model — u vindt die terug in de prijslijst bij de mogelijke reparaties hierboven.
Hoe snel kan ik terecht?
Meestal dezelfde dag, vaak terwijl u wacht. Boek online een moment dat u uitkomt, of loop gewoon binnen bij FIXNOW Antwerpen of Wolvertem.
Kan ik mijn toestel opsturen?
Ja, met een verzendlabel. Bekijk hoe opsturen werkt op onze pagina Opsturen en stuur uw toestel op vanuit heel België of de buurlanden.