Faire diagnostiquer votre iPhone

Nous travaillons sur notre propre diagnostic

Vous nous appelez en pensant que votre iPhone a besoin d'une nouvelle batterie parce qu'il chauffe ? Cela peut être exact, mais pas toujours. La chaleur peut tout aussi bien signaler un problème sur la carte mère elle-même, et une nouvelle batterie n'y changera rien.

Pourquoi nous ne partons pas de votre propre diagnostic

Travailler sur un diagnostic déjà arrêté avant même d'avoir regardé nous-mêmes n'est pas une option pour nous : nous ne pouvons répondre du résultat que si nous avons constaté nous-mêmes ce qui est en panne. C'est pourquoi chaque iPhone qui arrive chez nous passe d'abord par ce diagnostic, même si vous avez déjà une idée précise. Avec des milliers d'appareils à notre actif, nous savons que la première impression est loin de toujours correspondre à la cause réelle.

Voici comment se déroule le diagnostic

L'ensemble de ce processus dure généralement une à deux heures.

Parfois, le diagnostic est déjà toute la solution

Un client nous a signalé que l'écran tactile de son iPhone ne réagissait plus et qu'il en avait donc conclu qu'un nouvel écran était nécessaire. Au téléphone, nous lui avons donné un prix indicatif pour un remplacement d'écran, mais nous lui avons quand même demandé de passer — cela se réglait peut-être plus simplement.

C'était bien le cas. En magasin, nous avons effectué un redémarrage forcé : une brève pression sur le volume plus, une brève pression sur le volume moins, puis un appui maintenu sur le bouton latéral jusqu'à l'apparition du logo Apple. Le tactile a immédiatement refonctionné. Nous n'avons rien facturé pour cela, puisque nous n'y avions pas consacré de temps.

La leçon que nous en tirons : parfois, le diagnostic lui-même est déjà la solution. Nous préférons le découvrir tout de suite plutôt qu'après un remplacement d'écran qui se révèle finalement inutile.

Quand le diagnostic va plus loin

Si le problème se situe sur la carte mère de votre iPhone, nous discutons des possibilités et du prix de la réparation avant de la réaliser. Le diagnostic est gratuit si nous réparons votre appareil. Si la réparation est impossible ou si vous ne la faites pas effectuer, le diagnostic réalisé coûte 39 €.

Comment vous recevez le résultat

Vous choisissez vous-même comment recevoir le résultat : par WhatsApp, par e-mail ou par un appel téléphonique. Il vous suffit de le préciser en déposant votre appareil.

Oui, vous pouvez envoyer votre appareil. Si la réparation est impossible ou si vous ne la faites pas effectuer, vous payez 39 € pour le diagnostic réalisé, plus les frais d’envoi.