iPhone laten onderzoeken

Wij werken op onze eigen diagnose

Belt u met het vermoeden dat uw iPhone een nieuwe batterij nodig heeft omdat hij warm wordt? Dat kan kloppen, maar niet altijd. Warmte kan evengoed wijzen op een probleem op het moederbord zelf, en daar heeft een nieuwe batterij niets mee te maken.

Waarom we niet zomaar overnemen wat u al vermoedt

Werken op een diagnose die al vaststaat voor we zelf hebben gekeken, is voor ons geen optie: we kunnen alleen instaan voor het resultaat als we zelf hebben vastgesteld wat er stuk is. Vandaar dat elke iPhone die bij ons binnenkomt eerst door dat onderzoek gaat, ook als u zelf al een vermoeden heeft. Met duizenden toestellen achter de rug weten we dat de eerste indruk lang niet altijd de juiste oorzaak blijkt.

Zo pakken we het onderzoek aan

Dit hele traject duurt meestal één à twee uur.

Soms is het onderzoek de hele oplossing

Een klant liet ons weten dat het aanraakscherm van zijn iPhone niet meer reageerde en dat hij er daarom van uitging dat er een nieuw scherm nodig was. Aan de telefoon gaven we een richtprijs voor een schermvervanging, maar we vroegen hem toch even langs te komen — misschien loste het zich eenvoudiger op.

Dat bleek zo te zijn. In de winkel deden we een geforceerde herstart: kort volume omhoog, kort volume omlaag, en dan de zijknop ingedrukt houden tot het Apple-logo verscheen. De touch werkte meteen weer. We hebben daar niets voor aangerekend, want we hadden er geen tijd in gestoken.

De les die we hieruit meenemen: soms is het onderzoek zelf al de oplossing. Dat vernemen we liever meteen dan pas na een schermvervanging die niet nodig bleek.

Wanneer het onderzoek dieper gaat

Zit het probleem op het moederbord van uw iPhone, dan bespreken we de mogelijkheden en de prijs van de reparatie voordat we die uitvoeren. De diagnose is gratis als wij uw toestel repareren. Is reparatie niet mogelijk of laat u niet repareren, dan betaalt u €39 voor het uitgevoerde onderzoek.

Hoe u de uitslag krijgt

U kiest zelf hoe u de uitslag ontvangt: via WhatsApp, per e-mail of met een telefoontje. Zeg het gewoon bij het binnenbrengen van uw toestel.

Ja, u kunt uw toestel opsturen. Is reparatie niet mogelijk of laat u niet repareren, dan betaalt u €39 voor het uitgevoerde onderzoek, plus de verzendkosten.