Réparation Samsung Galaxy Z Fold et Z Flip
Un Samsung pliable a des pièces qu’un smartphone classique n’a pas : un écran intérieur pliable avec son propre film de protection, un écran extérieur distinct, une charnière et une nappe qui relie les deux moitiés. Quand quelque chose ne va plus, le problème visible ne dit pas toujours quelle pièce est défectueuse.
On vous a déjà proposé de remplacer l’écran complet ? Chez FIXNOW, nous remplaçons la nappe, le film de protection, la charnière, le châssis, la bordure d’écran et l’écran extérieur comme pièces distinctes, pour chaque Galaxy Z Fold et Z Flip de notre catalogue. Un écran qui fonctionne peut ainsi rester en place. Ce dont votre appareil a besoin est établi après examen : ce sont les dégâts constatés qui décident, pas le symptôme visible. Vous pouvez venir à Anvers et à Wolvertem, ou nous envoyer votre appareil.
Que se passe-t-il ?
Choisissez ce que vous reconnaissez. Vous arrivez sur l’explication, pas sur une réparation choisie automatiquement.
Comment un Samsung pliable est construit
- 1Film de protectionCouche supérieure remplaçable sur l’écran intérieur
- 2Écran intérieurDalle OLED pliable avec verre ultrafin
- 3Écran extérieurÉcran distinct à l’extérieur de l’appareil
- 4NappeRelie l’électronique des deux moitiés à travers la charnière
- 5CharnièreMécanisme de pliage entre les deux moitiés
- 6Châssis et bordureChâssis de chaque moitié et bordure autour de l’écran intérieur
Ce qui peut lâcher sur un Fold ou un Flip
Un même symptôme peut venir de pièces différentes. Le tableau vous aide à nommer le problème ; la réparation dont votre appareil a réellement besoin n’est établie qu’après examen.
| Ce que vous remarquez | Ce que nous vérifions | Réparation possible |
|---|---|---|
| Le film se décolle au niveau du pli ou fait des bulles | Le film, la couche en dessous, l’image et le tactile | Un nouveau film, ou un écran intérieur si la couche en dessous est abîmée |
| L’appareil s’éteint ou l’image disparaît à l’ouverture ou à la fermeture | La nappe qui traverse la charnière, les connecteurs, l’écran | Nappe ou connecteur ; l’écran seulement si la dalle elle-même est défectueuse |
| Ne s’ouvre plus à plat, force ou est de travers | Charnière, châssis, bordure d’écran et tension sur l’écran intérieur | Charnière, châssis ou bordure, selon ce qui est déformé |
| Ligne, tache noire ou zone morte sur l’écran intérieur | La dalle pliable elle-même | Écran intérieur en module |
| Fissure ou écran noir sur l’écran extérieur | L’écran extérieur, indépendamment de l’écran intérieur | Écran extérieur |
| Bordure ou châssis abîmés après une chute | Châssis, bordure, charnière et les deux écrans | Châssis ou bordure ; parfois en combinaison avec un écran |
Écran intérieur, écran extérieur et film : trois pièces différentes
L’écran intérieur est la grande dalle pliable. Par-dessus se trouve un film de protection posé par Samsung en usine et qui fait partie de l’écran. En dessous viennent une couche de verre ultrafin et la dalle OLED qui produit l’image. Un nouveau film ne corrige donc aucun défaut dans l’image.
L’écran extérieur est une pièce distincte, sur la face externe de l’appareil. Une fissure à cet endroit est indépendante de l’écran intérieur et s’évalue séparément. L’inverse vaut aussi : un écran intérieur noir alors que l’écran extérieur fonctionne renvoie à l’écran intérieur ou à une connexion, pas à l’écran extérieur.
Comment décrire votre problème
- Quel écran : l’écran intérieur ou l’écran extérieur ?
- Le défaut est-il en surface (film) ou dans l’image elle-même (ligne, tache, zone sans image) ?
- Le tactile fonctionne-t-il encore partout ?
- Le comportement change-t-il quand vous ouvrez ou fermez l’appareil ?
- L’appareil est-il tombé ou a-t-il déjà été réparé ?
Ce qui peut se remplacer séparément et quand l’écran complet s’impose
Film, nappe, charnière, écran extérieur et écran intérieur sont des pièces distinctes. Le principe chez FIXNOW : nous remplaçons ce qui est défectueux et laissons tranquille ce qui fonctionne. Que ce soit possible dépend de votre modèle et de l’état des pièces autour des dégâts.
| Situation | Ce que nous évaluons |
|---|---|
| Seul le film est abîmé, image et tactile en ordre | Si la couche en dessous est intacte ; si oui, nous posons un nouveau film d’origine Samsung |
| L’image disparaît en pliant, dalle intacte | Si la nappe ou un connecteur est en cause ; nous le remplaçons seul |
| Charnière dure ou de travers, écrans en ordre | Quelle pièce est déformée : charnière, châssis ou bordure, que nous remplaçons seuls, sans toucher à l’écran intérieur |
| Ligne, tache ou zone morte dans l’image | L’écran intérieur lui-même ; il est remplacé en module |
| Écran extérieur fissuré | Uniquement l’écran extérieur ; l’écran intérieur reste en place |
Nous réalisons toutes ces interventions pour chaque Fold et Flip de notre catalogue. Celle dont votre appareil a besoin et son prix, vous les apprenez après l’examen. Le prix fixe par modèle figure sur la page de votre modèle ; si une intervention n’y a pas encore de prix, vous l’apprenez après l’examen. Quand l’écran intérieur est remplacé en module, le nouveau film est déjà dessus.
Pour quels modèles
Choisissez ci-dessous votre Galaxy Z Fold ou Z Flip. Pour chaque modèle de notre catalogue, nous réalisons toutes les interventions ciblées : nappe, film de protection, charnière, châssis, bordure d’écran et écran extérieur. Vous planifiez un diagnostic ou envoyez l’appareil ; l’intervention nécessaire, vous la connaîtrez après le contrôle.
Les générations diffèrent par la charnière, le châssis et la construction de l’écran. C’est pourquoi le prix varie selon le modèle et les pièces que nous posons sont adaptées à votre génération. Les prix fixes figurent sur la page du modèle.
Comment ça se passe
Vous planifiez un diagnostic ou envoyez votre appareil
Choisissez votre modèle, prenez rendez-vous à Anvers ou à Wolvertem, ou utilisez l’option d’envoi. Décrivez brièvement ce que vous remarquez et quand.
Nous examinons l’appareil
Nous contrôlons les deux écrans, le film, la charnière, le châssis et les connexions. Nous savons ainsi quelle pièce est réellement défectueuse.
Vous recevez une proposition avec prix
Ce n’est qu’ensuite que vous apprenez quelle réparation est nécessaire et ce qu’elle coûte. Vous décidez si nous continuons.
Réparation et contrôle
Après la réparation, nous testons l’image, le tactile et l’ouverture-fermeture avant de vous rendre votre appareil.
À ne pas tenter vous-même
- Ne retirez pas vous-même un film qui se décolle de l’écran intérieur : la couche en dessous peut venir avec.
- Ne forcez pas davantage un appareil qui ne s’ouvre pas à plat.
- Ne chassez pas les bulles d’air en appuyant fort et n’utilisez pas d’objet pointu près du pli.
- Faites une sauvegarde avant de déposer ou d’envoyer votre appareil.
Choisissez votre modèle et planifiez un diagnostic
Vous planifiez le diagnostic à Anvers ou à Wolvertem, ou vous envoyez l’appareil. Le modèle est repris dans la demande ; la réparation se choisit seulement après notre proposition.
Choisissez d’abord votre modèle pour planifier un diagnostic ou envoyer l’appareil.
En savoir plus sur Fold et Flip
Pas dans les environs ? Envoyez votre appareil
Vous recevez une étiquette d’envoi par e-mail, l’envoi assuré est possible et vous ne payez qu’après la réparation. Disponible depuis la Belgique, les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et le Luxembourg.
Questions fréquentes
Faut-il toujours remplacer l’écran complet sur un Fold ou un Flip ?
Non, pas toujours. Le film, la nappe, la charnière, le châssis, la bordure et l’écran extérieur sont remplacés comme pièces distinctes, pour chaque Fold et Flip de notre catalogue. Si les dégâts sont dans l’image de l’écran intérieur lui-même, cette dalle est bien remplacée en module. Ce dont votre appareil a besoin est établi après examen.
Mon Flip devient noir quand je l’ouvre. La nappe est-elle cassée ?
C’est une cause possible, pas un diagnostic. Un connecteur ou l’écran lui-même peut aussi être en jeu. Notez si tout l’appareil s’éteint ou si seule l’image disparaît, et si l’écran extérieur continue de fonctionner : ces informations aident lors de l’examen.
Combien coûte le diagnostic ?
Le diagnostic est gratuit si nous réparons votre appareil. Si la réparation est impossible ou si vous ne la faites pas effectuer, le diagnostic réalisé coûte 39 €.
Puis-je envoyer mon appareil ?
Oui. Choisissez votre modèle et l’option d’envoi, emballez bien l’appareil et envoyez-le-nous. Après l’examen, nous vous contactons avec une proposition. La marche à suivre est décrite sur la page d’envoi.
Mon appareil reste-t-il étanche après une réparation ?
Nous ne pouvons pas le promettre. Dès qu’un appareil pliable a été ouvert, l’étanchéité d’origine n’est plus certaine. Évitez tout contact avec l’eau après une réparation.
Mes données sont-elles conservées ?
Les réparations d’écran, de film, de charnière ou de nappe ne sont pas destinées à effacer des données, mais nous ne pouvons pas promettre leur conservation. Faites donc une sauvegarde au préalable.
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