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Réparer les dégâts des eaux sur iPhone

Votre iPhone est tombé dans l'eau, ou a été mouillé par la pluie ou une boisson renversée ? Éteignez immédiatement l'appareil. Tant que du courant circule dans des circuits mouillés, l'humidité cause davantage de dégâts. Plus vite vous l'éteignez et nous l'apportez, plus nous pouvons sauver de choses.

De l'extérieur, il est impossible de voir où l'eau s'est infiltrée. C'est pourquoi, chez FIXNOW, nous ouvrons d'abord tout iPhone présentant des dégâts des eaux. C'est seulement à ce moment-là que nous savons ce qu'il en est et ce que nous pouvons faire pour vous.

Choisissez votre modèle

Reconnaissez-vous ces signes ?

Vérifiez ceci si votre appareil a été mouillé

  • L'appareil ne démarre pas, ou s'éteint sans arrêt
  • Les boutons ou le haut-parleur ne réagissent plus normalement
  • De la buée ou une tache sous l'écran
  • La charge ne fonctionne pas, ou la connexion se coupe sans cesse
  • Des photos floues à cause de la condensation derrière l'objectif
  • L'appareil chauffe ou dégage une odeur étrange

Reconnaissez-vous l'un de ces signes ? N'attendez pas. La corrosion ne s'arrête pas d'elle-même, même si l'appareil semble encore fonctionner.

Ce qu'il vaut mieux faire maintenant

Juste après le contact avec l'eau

  • Éteignez l'appareil, même s'il fonctionne encore
  • Ne branchez aucun câble dans le port de charge, même pour tester
  • Retirez la coque et le protecteur d'écran, afin qu'aucune humidité ne reste emprisonnée
  • Retirez le support de carte SIM, l'humidité peut ainsi s'évacuer par cette ouverture
  • Séchez l'extérieur avec un chiffon doux
  • Passez le jour même à Anvers ou à Wolvertem

Comment nous procédons, étape par étape

1

Diagnostic

Nous vérifions quelles fonctions marchent encore et examinons l'indicateur d'humidité dans le logement de la carte SIM. Celui-ci se colore au contact de l'eau.

2

Débranchement de la batterie et démontage complet

Nous débranchons d'abord la batterie, pour qu'il n'y ait plus aucun courant nulle part. Ensuite, nous démontons l'appareil entièrement et retirons la carte mère.

3

Bain à ultrasons en cas de corrosion

Si nous constatons ne fût-ce qu'une trace de corrosion, la carte mère passe dans un bain à ultrasons avec un liquide de nettoyage spécial, pendant 45 à 60 minutes. Cela dissout les dépôts dans les endroits qu'un chiffon ne peut pas atteindre.

4

Séchage dans le four à électronique

Ensuite, la carte mère passe dans un four de séchage spécial pour l'électronique. L'humidité nichée entre les couches de la carte y disparaît en profondeur.

5

Contrôle des autres pièces

Nous vérifions aussi les caméras et les autres pièces à la recherche de traces d'humidité ou de corrosion.

6

Remontage et test complet

Ce n'est que lorsque tout est sec et propre que nous remontons l'appareil et testons toutes les fonctions.

Si quelque chose ne fonctionne toujours pas correctement après ce nettoyage, la carte mère revient sur l'établi. C'est un diagnostic distinct de la carte elle-même : remplacement de condensateurs ou de circuits intégrés endommagés. Cette réparation de la carte mère n'est pas comprise dans le nettoyage, c'est un travail à part. Et nous ne remplaçons de toute façon rien sans votre accord.

La durée du nettoyage dépend de la quantité d'eau qui s'est infiltrée : comptez entre 3 et 24 heures.

Attention en cas de dégâts des eaux

Ceci aggrave la situation

  • Ne soufflez pas d'air dans les ouvertures et n'utilisez pas de sèche-cheveux. L'air chaud pousse l'humidité plus profondément à l'intérieur
  • Ne mettez pas l'appareil dans du riz. Cela ne sèche au mieux que l'extérieur, tandis que la corrosion continue à l'intérieur
  • Une batterie gonflée après des dégâts des eaux constitue un risque en soi. N'utilisez plus l'appareil et ne le laissez pas charger sans surveillance
  • Tous les dégâts des eaux ne sont pas réparables. Si l'appareil est resté longtemps dans l'eau, ou s'il s'agissait d'eau salée ou chlorée, la corrosion est parfois trop profonde. Nous vous le disons honnêtement après le diagnostic

Ce que nous constatons en pratique

La batterie, le port de charge et l'écran sont les plus vulnérables. Le port de charge se corrode rapidement car il est en contact direct avec l'air extérieur. L'écran présente des taches d'humidité derrière la vitre. C'est sur la carte mère que les dégâts sont les plus profonds : des connexions qui lâchent sans que vous vous en rendiez compte.

Vous ne pouvez pas venir tout de suite à Anvers ou à Wolvertem ? L'envoi est aussi possible. En cas de dégâts des eaux, chaque jour compte, donc n'attendez pas trop longtemps.

Neuf appareils sur dix sont sauvés — sauf après l'eau de mer

Avec de l'eau ordinaire — pluie, boisson renversée, eau du robinet — nous sauvons neuf iPhones sur dix.

L'eau de mer, c'est une autre histoire

Le sel cristallise dès qu'un courant traverse la carte mère, et ce processus est agressif : il attaque les composants et ronge aussi la carte elle-même. Avec l'eau de mer, les chances de réparer la carte mère d'origine sont quasiment nulles.

Il existe pourtant souvent encore une issue. Nous prélevons le processeur, la mémoire NAND et le modem de votre appareil pour les transférer sur une carte donneuse. Vos données sont ainsi conservées, même si la carte mère d'origine n'est plus récupérable. Un tel transfert de carte est un travail particulièrement complexe : comptez environ une semaine.

Un exemple tiré de notre atelier : un client avait laissé son iPhone près d'une journée entière dans la mer, pendant des vacances en Turquie. À l'intérieur, tout était couvert de sel. L'appareil contenait un téraoctet de photos qui n'avaient pas encore été synchronisées. Nous lui avons dit franchement que les chances étaient minces, mais que nous allions essayer. Le transfert sur une carte donneuse a réussi : nous avons récupéré toutes les données via une clé USB et les avons transférées sur son nouvel iPhone. L'appareil lui-même ne valait plus la peine d'être réparé, mais les photos ont été sauvées.

« Il a séché tout seul » — le piège

L'humidité dans un iPhone ne disparaît pas toute seule. L'eau qui s'est infiltrée s'évapore à l'intérieur de l'appareil et se redépose ailleurs, à des endroits où elle peut provoquer de nouveaux courts-circuits.

La buée a disparu sous l'objectif de la caméra ? Cela ne veut pas dire que l'appareil est sec. L'humidité s'est simplement déplacée, plus profondément dans l'appareil.

Le piège du « il a séché tout seul »

  • « Il a séché tout seul et tout refonctionne » : nous l'entendons souvent. Régulièrement, un tel appareil s'éteint définitivement un mois ou deux plus tard, au pire moment.
  • En attendant, recharger l'appareil est la chose la plus dangereuse à faire : le courant qui traverse des circuits encore humides provoque justement de nouveaux courts-circuits.
  • Faites donc ouvrir et nettoyer un appareil mouillé, même s'il semble à nouveau fonctionner normalement. Plus vite cela se fait, plus nous pouvons sauver et plus la réparation reste limitée.

Prix fixe par modèle

Le coût d'un dégât des eaux dépend de ce que l'eau a touché. Une simple ouverture, un nettoyage et un contrôle, c'est autre chose qu'un nettoyage accompagné d'une nouvelle batterie ou d'un nouvel écran. Après ouverture, nous savons ce qui est nécessaire, et nous en discutons avec vous avant de poursuivre.

Choisissez votre modèle ci-dessus pour connaître le prix fixe.

Questions fréquentes

Le riz aide-t-il contre les dégâts des eaux ?

Non, le riz ne sert à rien. L'eau qui se trouve dans l'appareil n'en ressort pas toute seule, quoi que vous mettiez autour. Pendant que l'appareil repose dans le riz, vous perdez de précieuses minutes, et chaque minute compte : plus l'humidité reste longtemps sur la carte mère, plus les dégâts s'aggravent. Apportez plutôt l'appareil directement à l'atelier.

Mon iPhone est tombé dans la mer. Peut-on encore sauver quelque chose ?

Le sel laisse peu de chances à la carte mère : il cristallise dès qu'un courant la traverse et attaque alors agressivement aussi bien les composants que la carte elle-même. Cela vaut néanmoins la peine de nous apporter l'appareil. Nous pouvons souvent transférer le processeur, la mémoire NAND et le modem sur une carte donneuse, ce qui permet de conserver vos données, même si la carte mère d'origine n'est plus récupérable.

Mes photos et mes données seront-elles conservées ?

Vos données sont notre priorité absolue. Nous n'effaçons jamais rien sans que vous le demandiez. En cas de dégât des eaux, il n'existe qu'une seule situation où les données ne sont plus récupérables : lorsque la puce mémoire NAND elle-même est endommagée au point qu'il n'est plus possible d'en lire quoi que ce soit.

Combien de temps dure un traitement pour dégât des eaux ?

L'ouverture et le nettoyage de l'appareil durent de 3 à 24 heures, selon la quantité d'eau qui s'est infiltrée. Si le nettoyage révèle que la carte mère elle-même a besoin d'être réparée, cela prend plus de temps ; nous discutons de ce délai après le diagnostic. Un transfert complet vers une carte donneuse est l'intervention la plus lourde : comptez pour cela environ une semaine.

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