Hartslag, ECG of Digital Crown van uw Apple Watch werkt niet
Meet uw Apple Watch uw hartslag niet goed of lukt de ECG niet, controleer dan eerst de pasvorm, de achterkant en de instellingen. Zit de Digital Crown vast, haal dan het vuil eromheen weg. Helpt dat niet, of is het achterglas gebarsten, dan zit het probleem in het horloge en kunt u bij ons terecht.
Geschreven en gecontroleerd door Pavel Maksymenko, eigenaar van FIXNOW · 30 oktober 2026
In het kort
- Pasvorm, een vuile achterkant, kou of de instellingen kunnen de meting storen; een beschadigd achterglas of een beschadigde sensor ook.
- Draag het horloge strak maar comfortabel, veeg de achterkant schoon en controleer in de app Watch of ‘Hartslag’ aanstaat. Haal vuil weg rond een vastzittende Digital Crown.
- Is het achterglas gebarsten, of blijven de hartslag, de ECG of de Digital Crown haperen? Dan zit het in het horloge: draag het met een barst niet verder.
- Wij herstellen het achterglas of de sensormodule en testen daarna hartslag en ECG volledig. Een vastzittende Digital Crown of zijknop herstellen of vervangen wij.
Welke van deze drie ziet u?
De hartslag ontbreekt, valt weg of lijkt niet te kloppen
Gaten in de metingen, een waarde die ongewoon hoog of laag is, of een hartslag die tijdens een training wegvalt. Pasvorm, kou en beweging spelen mee, maar het horloge kan ook de oorzaak zijn.
De ECG lukt niet of meldt ‘Slechte opname’
De Ecg-app ontbreekt, start niet of de opname mislukt. Dat kan aan uw model, de manier van meten of de sensor liggen.
De Digital Crown of zijknop zit vast of reageert niet
De kroon draait stroef, blijft haken of klikt niet meer. Vuil, een hoesje of schade kunnen de oorzaak zijn.
Waar het aan kan liggen
Pasvorm, huid en vuil
De sensoren zitten aan de achterkant en moeten dicht tegen uw huid liggen. Sommige tatoeages blokkeren het licht van de sensor en in de kou kan de doorbloeding van uw pols te laag zijn voor een meting. Volgens Apple kan ook lotion of zonnebrandcrème op de achterkant de sensor beïnvloeden.
Instellingen
Staat ‘Hartslag’ uit bij de privacy-instellingen, dan meet het horloge niet.
Schade aan het achterglas of de sensor
Is het achterglas gebarsten of de sensormodule beschadigd, dan kan het horloge geen of onregelmatige metingen geven. Bij een Apple Watch Ultra breekt het achterglas vaker dan het schermglas.
Dit kunt u eerst zelf proberen
- 1
Controleer de pasvorm en veeg de achterkant schoon
Draag het horloge boven op uw pols, strak maar comfortabel. Veeg de achterkant schoon met een niet-schurende, pluisvrije doek, zonder zeep, en zorg dat ook uw pols schoon en droog is.
- 2
Controleer de instellingen en de software
Open de app Watch op uw iPhone, tik op ‘Mijn Watch’ en daarna op ‘Privacy’. Staat ‘Hartslag’ uit, zet hem dan aan. Werk iPhone en horloge bij en start het horloge opnieuw op.
- 3
Maak de ECG zoals Apple het beschrijft
Een ECG (hartfilmpje) maakt u met de Ecg-app. Stel die in via de app Gezondheid op uw iPhone. De app werkt op een Apple Watch Series 4 of nieuwer en op alle Ultra’s, niet op de Apple Watch SE, en is niet bedoeld voor mensen jonger dan 22 jaar.
- Draag het horloge strak op de pols die u bij ‘Draagpositie’ in de app Watch hebt gekozen.
- Leg uw armen op een tafel of op uw schoot en houd een vinger van de andere hand op de Digital Crown, zonder te drukken. De opname duurt dertig seconden.
- Meldt de app ‘Slechte opname’, ontspan dan, blijf stil zitten en blijf uit de buurt van aangesloten elektronische apparaten.
- 4
Maak een vastzittende Digital Crown vrij
Haal een hoesje of beschermfolie weg en veeg het vuil of stof rond de Digital Crown en de zijknop weg. Zit de Digital Crown nog vast, dan beschrijft Apple deze manier om hem schoon te spoelen. Doe dat alleen bij een heel horloge dat nooit is hersteld: na een herstelling is de waterbestendigheid niet meer zeker.
- Zet het horloge uit en haal het van de lader.
- Houd de Digital Crown onder een kraan met een dunne straal warm, schoon water, zonder zeep. Draai hem en druk erop terwijl het water over de opening tussen de kroon en de behuizing loopt.
- Droog het horloge af met een niet-schurende, pluisvrije doek en blijf draaien en drukken tot kroon en opening droog zijn.
Wanneer het aan het horloge zelf ligt
- De hartslag blijft ontbreken of afwijken, of de ECG lukt niet, ook na de stappen hierboven.
- Het achterglas is gebarsten, of het horloge meet sinds een val of stoot niet meer goed.
- De Digital Crown of zijknop blijft vastzitten of werkt met onderbrekingen, ook na het schoonspoelen.
Forceer de Digital Crown niet en draag een horloge met een gebarsten achterglas niet verder: er kan vocht in komen.
Wat wij doen en wat het kost
Eerst een diagnose: we kijken of het aan het achterglas, de sensor of de Digital Crown ligt. De diagnose is gratis als wij uw Apple Watch herstellen. Is herstel niet mogelijk of laat u niet herstellen, dan betaalt u € 39 voor het onderzoek.
U hoort de exacte prijs voor uw model vóór we beginnen. Op het achterglas of de sensor krijgt u 1 jaar garantie, op de Digital Crown 1 jaar garantie.
Uw horloge laten herstellen
Zo werkt het herstel van het achterglas en de hartslagsensor en van de Digital Crown.
Komt u langs, neem dan de toegangscode van het horloge mee en zorg zo mogelijk voor minstens 20 % lading.
Waterbestendig na een herstelling?
Na een herstelling kunnen wij de waterbestendigheid niet beloven. Zwem daarom voorzichtig met uw horloge.
Uit 2.018 Google-reviews
Klanten over hun Apple Watch
Heel tevreden van de repair van applewatch series 5. Snel en goed uitgevoerd, met duidelijke communicatie en goed doordacht verzendingsproces. Het aanbevelen waard!
Reactie van FIXNOW
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de repair van je Apple Watch Series 5, de duidelijke communicatie en het verzendingsproces. We geven dit graag door aan het team van FIXNOW. Je bent altijd welkom als we je opnieuw kunnen helpen.
Ik heb het scherm van mijn apple watch laten herstellen. Snelle service (1.5u), redelijke prijs en mijn scherm is zo goed al nieuw.
Reactie van FIXNOW
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de herstelling van je Apple Watch-scherm zo vlot is verlopen en dat je tevreden bent over de snelheid, prijs en het resultaat. We zijn blij dat je scherm weer zo goed als nieuw is. Je bent altijd welkom bij FIXNOW als we nog eens kunnen helpen.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt de hartslagmeter van mijn Apple Watch niet goed, ook tijdens een workout?
Controleer de pasvorm, een schone achterkant en de instellingen, en zet de band voor een training even strakker. Bij tennis of boksen is meten moeilijker dan bij hardlopen of fietsen. Helpt niets, koppel dan een Bluetooth-hartslagmeter, zoals een borstband.
Waarom werkt de ECG op mijn Apple Watch niet?
De Ecg-app werkt op een Apple Watch Series 4 of nieuwer en op alle Ultra’s, niet op de Apple Watch SE. Hebt u zo’n model, houd dan een vinger op de Digital Crown en leg uw armen op een tafel. Hebt u pijn op de borst, bel dan 112: de Ecg-app kan geen hartaanval detecteren.
Wat is hartslagherstel of cardioherstel op de Apple Watch?
Het is een gezondheidsgegeven dat uit uw hartslagmetingen volgt, geen onderdeel dat u kunt laten herstellen. Ontbreekt ook uw gewone hartslag, volg dan de stappen op deze pagina.
Wat kost een herstelling en hoe lang duurt ze?
Dat hangt af van uw model. Een herstelling van het achterglas of de sensor kost vanaf € 109 en duurt ± 2 uur. Bij de Digital Crown is dat vanaf € 109 en ± 2 uur.
Kan ik mijn Apple Watch opsturen?
Ja, vanuit België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. U betaalt pas na de reparatie. Zo werkt opsturen.