iPad bleibt beim Apple-Logo hängen: Was können Sie tun?

Ihr iPad zeigt das Apple-Logo und kommt nicht weiter, oder das Logo erscheint und verschwindet immer wieder. Ärgerlich, besonders mit Fotos oder Dokumenten darauf, die Sie brauchen. Oft lösen Sie das selbst, ohne etwas zu verlieren.

Was meistens dahintersteckt

Das Hängenbleiben beim Apple-Logo hat meist eine dieser Ursachen:

• Ein Update, das auf halbem Weg stecken blieb oder beschädigt wurde.
• Ein Akku, der zu leer oder zu schwach ist, um den Start abzuschließen.
• Beschädigte Dateien oder eine App, die den Start blockiert.
• Ein defektes Bauteil.

Die ersten drei prüfen Sie selbst. Bei einem Hardwaredefekt brauchen Sie Hilfe.

Was Sie selbst versuchen können

1. Legen Sie das iPad an das Ladegerät. Warten Sie ein paar Minuten. Erscheint kein Akku-Symbol, probieren Sie ein anderes Kabel oder einen anderen Adapter. Manchmal liegt es daran, nicht am iPad.
2. Machen Sie einen Soft-Reset. Hat Ihr iPad eine Home-Taste: Halten Sie den Ein-/Ausschalter und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint, und lassen Sie dann los. Ohne Home-Taste geht das über die Lautstärketasten und den Ein-/Ausschalter. Ein Soft-Reset ist ein erzwungener Neustart; dabei geht nichts verloren.
3. Aktualisieren Sie die Software über einen Computer. Schließen Sie das iPad an (Finder bei aktuellem macOS, iTunes bei Windows oder älterem macOS), warten Sie, bis das Gerät erkannt wird, und wählen Sie ein Update. Auch das löscht keine Daten.

Hilft keiner dieser Schritte, liegt das Problem tiefer als bei der Software.

Wann Sie besser vorbeikommen

Bleibt das iPad nach diesen Schritten weiter beim Logo hängen, oder springt es immer wieder zum Anfang zurück, deutet das oft auf einen Hardwaredefekt oder stark beschädigte Systemdateien hin. Selbst weiter zu probieren erhöht dann vor allem das Risiko eines Datenverlusts. Bei FIXNOW in Antwerpen oder Wolvertem finden wir heraus, was genau schiefläuft. Sie zahlen einen festen Preis pro Modell, sodass Sie vorher wissen, woran Sie sind. Passt ein Besuch schlecht, können Sie das iPad auch einsenden.

Häufig gestellte Fragen

Mein iPad schaltet sich überhaupt nicht mehr ein. Ist das dasselbe Problem? Nicht unbedingt. Ein iPad mit schwarzem Bildschirm kann einfach leer sein. Legen Sie es zuerst eine Weile an das Ladegerät. Passiert danach immer noch nichts, lassen Sie das Gerät nachsehen.

Das Apple-Logo kommt immer wieder und verschwindet erneut. Was bedeutet das? Das ist eine Neustartschleife: Das iPad versucht zu starten, scheitert und beginnt erneut. Meist liegt das an einem fehlgeschlagenen Update oder beschädigten Daten. Ein Soft-Reset oder ein Software-Update über den Computer hilft oft. Kommt die Schleife weiter zurück, ist eine weitere Diagnose nötig.

Verliere ich Fotos und Daten, wenn ich das selbst versuche? Ein Soft-Reset und ein Software-Update über den Computer löschen nichts. Nur eine vollständige Wiederherstellung auf Werkseinstellungen löscht das Gerät. Erwägen Sie diesen Schritt, erstellen Sie vorher ein Backup.

Meistens kommt Ihr iPad mit diesen Schritten wieder in Gang. Klappt es nicht, wissen Sie, wo Sie uns finden.