Appareil endommagé ? Peut-être couvert par votre assurance
De nombreux contrats couvrent une réparation en tout ou en partie — cela dépend de votre police. Nous établissons le document que votre assureur demande : un devis gratuit, en quelques minutes, avec numéro de TVA et prix fixe.
Deux types d’assurances
Programmes réseau des opérateurs
- Par exemple Proximus Smartphone Omnium, ou les assurances Orange/Telenet qui traitent les sinistres via SPB.
- Dans ce cas, vous ne choisissez généralement pas vous-même votre réparateur — vous recevez une indication ou un emballage de votre opérateur ou assureur.
- Nous sommes transparents à ce sujet : suivez la procédure de votre assureur. Nous ne pouvons pas vous aider en dehors de ce parcours.
Remboursement — vous choisissez votre réparateur
- Par exemple Ethias Digital Omnium (rembourse la facture de réparation, avec franchise, sinistre sous 5 jours), une assurance familiale (dommage à l’appareil d’autrui), ou l’assurance achat d’une carte de crédit.
- Vous choisissez vous-même où faire réparer — donc aussi chez FIXNOW. Vous introduisez vous-même les documents auprès de votre assureur.
- Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin : devis préalable, facture de réparation après coup, et sur demande une attestation de non-réparabilité.
Votre devis en quelques minutes
1. Recherchez votre modèle
Allez sur la page de réparation de votre appareil et choisissez le problème. Recherchez votre appareil sur /fr/reparation
2. Ouvrez la page de réparation
Chaque modèle a sa propre page avec le prix fixe de cette réparation.
3. Cliquez sur « Devis par e-mail (PDF) »
Ce bouton se trouve sur chaque page de réparation. Indiquez votre nom et votre e-mail, et le devis arrive.
Que contient le PDF ?
- Prix fixe pour votre réparation
- Numéro de TVA de FIXNOW
- Numéro de devis
- Valable 14 jours
Vous n’avez pas encore choisi de modèle ? Recherchez votre appareil sur /fr/reparation
Quels documents votre assureur demande-t-il ?
Preuve d’achat
La facture ou le ticket de caisse de votre appareil — généralement déjà en votre possession.
Devis avant la réparation
Le devis PDF gratuit que vous demandez chez nous avant toute intervention.
Facture de réparation après intervention
Avec l’IMEI ou le numéro de série de votre appareil, afin que votre assureur puisse relier la réparation à votre dossier.
En cas de perte totale : attestation de non-réparabilité
Si la réparation n’est plus possible, nous établissons cette attestation sur demande — en magasin ou par e-mail.
En cas de vol, votre assureur demande généralement aussi un procès-verbal. Celui-ci s’obtient auprès de la police, pas chez nous.
Pour les assureurs, courtiers et TPA
Nous collaborons volontiers avec les assureurs, courtiers et Third Party Administrators qui gèrent des dossiers de sinistres pour l’électronique.
- Prix fixes sur 176+ modèles
- Devis PDF le jour même de la demande
- Contrôle IMEI/numéro de série à chaque réparation
- Réparer plutôt que remplacer = économie pour la police
- Appareils reçus depuis la Belgique, les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et le Luxembourg
- 4,9 ★ · 1.616 avis Google
Questions fréquentes
FIXNOW collabore-t-il avec mon assureur ?
Nous établissons pour chaque assureur les documents généralement demandés : un devis gratuit au préalable et une facture de réparation par la suite. Si votre assureur fonctionne avec un programme réseau (par exemple via votre opérateur), suivez la procédure qu’il vous communique.
Combien coûte un devis ?
Demander un devis est gratuit. Vous le recevez au format PDF par e-mail.
En combien de temps est-ce que je reçois mon devis ou ma facture de réparation ?
Vous recevez le devis en quelques minutes après votre demande. La réparation elle-même est souvent terminée le jour même.
Que se passe-t-il si mon appareil est en perte totale ?
Si votre appareil ne peut plus être réparé, nous établissons sur demande une attestation de non-réparabilité — en magasin ou par e-mail.
L’assurance paie-t-elle directement FIXNOW ?
En général, vous nous payez et votre assureur vous rembourse ensuite, selon votre police. Pour les courtiers et assureurs, une facturation directe peut être convenue — contactez-nous pour en discuter.
FIXNOW BV — TVA BE 0804.999.634